سوالات متداول فیگورو

Q: روشهای پرداخت چیست؟

فیگورو از دو روش پرداخت پشتیبانی میکند: پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی و پرداخت کارت به کارت. پس از ثبت سفارش میتوانید روش دلخواه خود را انتخاب کنید.

Q: آیا پرداخت اینترنتی امن است؟

بله، تمام پرداختها از طریق درگاه بانکی معتبر و با پروتکل SSL انجام میشود. اطلاعات کارت شما هیچگاه روی سرورهای ما ذخیره نمیشود.

Q: آیا میتوانم پس از ثبت سفارش آن را تغییر دهم؟

تغییر سفارش تا قبل از مرحله آمادهسازی امکانپذیر است. برای اعمال تغییر سریعاً با پشتیبانی ما از طریق واتساپ تماس بگیرید.

Q: زمان تحویل سفارش چقدر است؟

سفارشهای آماده معمولاً ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به دستتان میرسد. برای سفارشهای سفارشی زمان ساخت جداگانه اعلام میشود.

Q: آیا به همه استانها ارسال میکنید؟

بله، فیگورو به تمام نقاط ایران از طریق پست پیشتاز ارسال میکند. برای تهران امکان ارسال سریعتر نیز فراهم است.

Question 1

روش‌های پرداخت چیست؟

Accepted Answer

فیگورو از دو روش پرداخت پشتیبانی می‌کند: پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی و پرداخت کارت به کارت. پس از ثبت سفارش می‌توانید روش دلخواه خود را انتخاب کنید.

Question 2

آیا پرداخت اینترنتی امن است؟

Accepted Answer

بله، تمام پرداخت‌ها از طریق درگاه بانکی معتبر و با پروتکل SSL انجام می‌شود. اطلاعات کارت شما هیچ‌گاه روی سرورهای ما ذخیره نمی‌شود.

Question 3

آیا فاکتور رسمی دریافت می‌کنم؟

Accepted Answer

بله، پس از تأیید سفارش یک فاکتور دیجیتال به ایمیل شما ارسال می‌شود. در صورت نیاز به فاکتور رسمی با ما تماس بگیرید.

Question 4

آیا می‌توانم پس از ثبت سفارش آن را تغییر دهم؟

Accepted Answer

تغییر سفارش تا قبل از مرحله آماده‌سازی امکان‌پذیر است. برای اعمال تغییر سریعاً با پشتیبانی ما از طریق واتساپ تماس بگیرید.

Question 5

هزینه ارسال چقدر است؟

Accepted Answer

هزینه ارسال برای همه سفارشات ۱۵۰٬۰۰۰ تومان است و به تمام نقاط ایران ارسال می‌کنیم.

Question 6

زمان تحویل سفارش چقدر است؟

Accepted Answer

سفارش‌های آماده معمولاً ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به دستتان می‌رسد. برای سفارش‌های سفارشی زمان ساخت جداگانه اعلام می‌شود.

Question 7

چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟

Accepted Answer

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری پستی از طریق پیامک و ایمیل برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید از صفحه پیگیری سفارش در سایت وضعیت را مشاهده کنید.

Question 8

آیا به همه استان‌ها ارسال می‌کنید؟

Accepted Answer

بله، فیگورو به تمام نقاط ایران از طریق پست پیشتاز ارسال می‌کند. برای تهران امکان ارسال سریع‌تر نیز فراهم است.

Question 9

فرآیند سفارش فیگور اختصاصی چگونه است؟

Accepted Answer

ابتدا فرم سفارش را تکمیل کرده و عکس و توضیحات مورد نظر را ارسال کنید. تیم ما بررسی می‌کند، پیش‌نمایش سه‌بعدی می‌فرستد، پس از تأیید شما ساخت شروع می‌شود.

Question 10

ساخت فیگور اختصاصی چقدر طول می‌کشد؟

Accepted Answer

بسته به پیچیدگی طرح، زمان ساخت بین ۱۰ تا ۳۰ روز کاری متغیر است. زمان دقیق پس از بررسی سفارش اعلام می‌شود.

Question 11

قیمت فیگور اختصاصی چقدر است؟

Accepted Answer

قیمت بستگی به اندازه، جزئیات رنگ‌آمیزی و پیچیدگی طرح دارد. پس از ارسال فرم سفارش، در اسرع وقت قیمت دقیق اعلام می‌شود.

Question 12

آیا می‌توانم از عکس شخصی برای سفارش استفاده کنم؟

Accepted Answer

بله، شما می‌توانید عکس خود، اعضای خانواده، شخصیت‌های کارتونی یا هر تصویر دیگری را ارسال کنید. تیم ما بر اساس آن فیگور را می‌سازد.

Question 13

شرایط مرجوعی محصول چیست؟

Accepted Answer

در صورت آسیب در حین ارسال یا مغایرت با توضیحات، محصول را تا ۷۲ ساعت پس از دریافت می‌توانید مرجوع کنید. عکس آسیب را برای پشتیبانی ارسال کنید.

Question 14

اگر محصول آسیب‌دیده برسد چه کار کنم؟

Accepted Answer

بلافاصله عکس از بسته‌بندی و محصول بگیرید و از طریق واتساپ یا ایمیل با ما تماس بگیرید. محصول سالم جایگزین می‌شود یا مبلغ کامل عودت داده می‌شود.

Question 15

آیا فیگورهای اختصاصی قابل مرجوع هستند؟

Accepted Answer

به دلیل سفارشی بودن، فیگورهای اختصاصی مرجوع نمی‌شوند مگر در صورت اشتباه در ساخت. پیش‌نمایش قبل از ساخت ارائه می‌شود تا از رضایت شما اطمینان حاصل شود.

Question 16

مدل‌ساز AI چیست؟

Accepted Answer

مدل‌ساز AI فیگورو با هوش مصنوعی از توضیحات متنی یا عکس شما یک مدل سه‌بعدی STL می‌سازد که می‌توانید آن را دانلود کرده یا سفارش پرینت بدهید.

Question 17

هزینه استفاده از مدل‌ساز AI چقدر است؟

Accepted Answer

مدل‌ساز AI بر اساس اعتبار کار می‌کند. کیفیت استاندارد ۲ اعتبار و کیفیت بالا ۵ اعتبار مصرف می‌کند. هر اعتبار معادل ۵۰٬۰۰۰ تومان است.

Question 18

اگر نتیجه AI رضایت‌بخش نبود چه می‌شود؟

Accepted Answer

در صورت ناموفق بودن تولید، اعتبار به حساب شما بازمی‌گردد. در صورت نارضایتی از نتیجه، می‌توانید با توضیحات بهتر دوباره تلاش کنید.

با فیگورو در تماس باشید!

سوالات متداول

هنوز سوالی دارید؟